velkibd-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

velkibd.biz-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে velkibd কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে,ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে। আপনি যখন velkibd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন —ওয়েবসাইট পরিদর্শন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট খোলা, বেট করা বা যেকোনো সুবিধাব্যবহার করা — তখন এই নীতি সম্পূর্ণভাবে প্রযোজ্য হয়।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই velkibd সর্বদা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড (GDPR ও সংশ্লিষ্ট বিধিমালা) অনুযায়ী কাজ করে। এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে যথাসময়ে জানানো হবে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

velkibd বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা মূলত তিনটি উৎস থেকে আসে: আপনি সরাসরি প্রদান করেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ প্রদান করে।

আপনার দেওয়া তথ্য

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	উদ্দেশ্য
পরিচয় তথ্য	নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর	KYC যাচাইকরণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
যোগাযোগ তথ্য	ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর	অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য	পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস	ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
নিরাপত্তা তথ্য	পাসওয়ার্ড (হ্যাশড),2FA কোড	অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি velkibd ব্যবহার করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়:

• আইপিঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশন সময়কাল
• পেজ ভিজিট ও ক্লিক প্যাটার্ন
• ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ পর্যায়ে)

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

velkibd আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক পরিষেবা: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ।
• পরিচয় যাচাইকরণ: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধ সমাধান করা।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, হ্যাকিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারেরধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে জানানো (সম্মতিরভিত্তিতে)।

৪. কুকিব্যবহার নীতি

velkibd ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। velkibd তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষার পছন্দ, থিম সেটিংস ইত্যাদি মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝা — এগুলো আপনি বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি ব্লক করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

velkibd নীতিগতভাবে কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত করতে অনুমোদিত নিরাপত্তা সংস্থার সাথে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: velkibd-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণেরক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে, যারা একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৬. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

velkibd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে। এইব্যবস্থাগুলো শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 এনক্রিপশন ব্যবহার।
• সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দ্বারা সুরক্ষিত — কেউ কখনো সরাসরি আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারবে না।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক লগইনের সময় স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা সক্রিয়।

তবে ইন্টারনেটের স্বাভাবিক সীমাবদ্ধতার কারণে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকেও দায়িত্বশীল আচরণের অনুরোধ জানাই — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৭. তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

velkibd প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা
লেনদেন ইতিহাস	শেষ লেনদেনের পর ৭ বছর	আর্থিক বিধিমালা ও অডিট
KYC নথিপত্র	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	আন্তর্জাতিক KYC মানদণ্ড
লগফাইল	সর্বোচ্চ ১২ মাস	নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
মার্কেটিং তথ্য	সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত	যোগাযোগ

৮. আপনার অধিকার

velkibd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক সেস অধিকার: আপনার কাছে সংরক্ষিত যেকোনো তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধন অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

velkibd কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি velkibd-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

বয়স যাচাইয়ের জন্য velkibd KYC প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। কোনো সন্দেহ হলে আমরা অতিরিক্ত পরিচয় নথি চাইতে পারি।

১০. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

velkibd মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। তবে প্রযুক্তিগত কারণে কিছু ডেটা আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান।
• ডেটা ট্রান্সফারে সম্পূর্ণ এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ প্রক্রিয়াকারীরা velkibd-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

১১. নীতি পরিবর্তন

velkibd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ৩০ দিন আগে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও velkibd ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই পর্যায়ক্রমে এই পেজ পরিদর্শন করার অনুরোধ জানাই।

১২. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@velkibd.biz
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়া সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস